Tagastamispoliitika

Lugupeetud klient, te võite esitada kaebuse:

1. E-posti teel: shop@zookaralyste.ee
2. Posti teel - aadressil:
   

UAB Eurobena

Marijampolė

Palun täpsustage oma kaebuses:

• Ostja nimi,

• Toote nimi,

• Kaebuse põhjus.

Kui te saate paki, mis on kahjustatud või ei vasta teie ootustele (kogus, toodete kvaliteet), peaks teil olema kuller peaks kirjutama kahjuraporti., mis on kaebuse esitamise tingimus.

Puuduvate kaupadega pakk

Puuduse korral:

1. Tellimuste lahknevuste tuvastamisel tuleb koostada järgmised dokumendid kahjuaruanne kulleriga, kes paki kohale toimetas. Kviitung on vajalik kaebuse esitamiseks.

2.Kui teil on kahjuaruanne, saatke palun e-kiri aadressil:shop@zookaralyste.ee

Taotlus peaks sisaldama järgmist:

• Toote nimi

• Ühikute arv

• Foto (kui võimalik)

• Skaneeritud kahjuaruanne või foto

3. Teiega võtab 14 päeva jooksul ühendust kaebuste osakonna töötaja, kes annab teile kogu vajaliku teabe teie kaebuse kohta.

Kahjustatud pakk

Venipak kahjustatud paki korral:

1. Kui leiate oma tellimuses lahknevusi, peate koostama kahjustuste aruande kullerile, kes paki kohale toimetas. Aruanne on nõutav kaebuse esitamise menetluse käigus.

2. Iki ataskaitos loendusmaat peab jääma muutmata (kui see on võimalik).

3. Kuller, kes paki kätte toimetas, peaks kirjutama kahjuraporti.

4. Kui teil on kahjuaruanne, saatke palun e-kiri aadressil: shop@zookaralyste.ee

Taotlus peaks sisaldama järgmist:

• Toote nimi

• Ühikute arv

• Foto (kui võimalik))

• Skaneeritud kahjuaruanne või foto

5. Teiega võtab 14 päeva jooksul ühendust kaebuste osakonna töötaja, kes annab teile kogu vajaliku teabe teie kaebuse kohta.